تبیین عوامل مرتبط با سکوت سازمانی در سازمان تأمین اجتماعی ایران و ارائه مدلی مطلوب (مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور)

نویسندگان

  • حمیدرضا شهسواری گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران نویسنده مسئول https://orcid.org/0009-0004-2589-0043
  • سنجر سلاجقه گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران نویسنده https://orcid.org/0000-0003-1882-5070
  • سمانه مهدی زاده فرسنگی گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران نویسنده https://orcid.org/0000-0002-0313-2004

کلمات کلیدی:

سکوت سازمانی, سازمان تأمین اجتماعی, نظریه داده بنیاد, عوامل علی, عوامل زمینه ای

چکیده

هدف این پژوهش تبیین عوامل مرتبط با سکوت سازمانی و ارائه یک مدل مطلوب متناسب با شرایط سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت کیفی و اکتشافی بوده و با رویکرد نظریه داده‌بنیاد انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان با حداقل 15 سال سابقه در سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور بود که با استفاده از نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 15 خبره گردآوری و با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA و در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند تا مقوله‌ها و الگوی مفهومی استخراج گردد. یافته‌ها نشان داد که سکوت سازمانی در قالب پنج بعد اصلی شامل شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، عوامل مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها قابل تبیین است. شرایط علی شامل هشت مقوله اصلی از جمله محافظه‌کاری، ضعف مهارت‌ها، رفتار مدیر و نبود فضای انتقاد است. شرایط زمینه‌ای در شش مقوله نظیر امنیت شغلی و ترس کارکنان، و عوامل مداخله‌گر در پنج دسته شامل عوامل سازمانی، محیطی، اقتصادی، سیاسی و اجتماعی شناسایی شدند. همچنین پیامدها شامل کاهش بهره‌وری، تضعیف نیروی انسانی و مشکلات روانی و شغلی و راهبردها شامل رویکردهای مشارکتی، مدیریتی، آموزشی و حمایتی استخراج گردید. نتایج نشان می‌دهد سکوت سازمانی پدیده‌ای چندبعدی و متاثر از تعامل پیچیده عوامل فردی، سازمانی و محیطی است که پیامدهای منفی گسترده‌ای بر عملکرد سازمان دارد؛ بنابراین طراحی و اجرای راهبردهای جامع مدیریتی و فرهنگی برای کاهش این پدیده ضروری است.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Abdelhasanzadeh, A., Amirtash, A. M., Safania, A. M., & Khodayari, A. (2022). Testing a Conceptual Model of the Causal Relationship Between Organizational Silence and Productivity with the Mediating Role of Job Security Among Physical Education Faculty Members of North-Western Azad Universities: Emphasis on Comparing Full-Time and Adjunct Faculty Perspectives. Journal of Productivity Management, 16(2), 167-188. https://www.sid.ir/paper/1000140/en

Ahmadi, F., Jamshidi, M., Ahmadi, A. A., & Forootani, Z. (2021). Qualitative Explanation of Cultural and Environmental Factors Reducing Organizational Silence in Social Service Organizations. Scientific Journal of Rescue and Relief, 13(1). https://doi.org/10.32592/jorar.2021.13.1.1

Alipour, A., Beshkooh, M., & Kordestani, G. R. (2021). Identifying and Proposing a Model of Challenges of Social Security Organization in the Field of Resources and Expenditures. Scientific-Research Quarterly of Accounting and Management Auditing, 10(37), 315-324. https://www.jmaak.ir/article_17197.html?lang=en

Cetin, A. (2020). Organizational Silence and Organizational Commitment: A Study of Turkish Sport Managers. Annals of Applied Sport Science, 8(2). http://aassjournal.com/article-1-830-en.html

Daai, Z. S., & Sabokroo, M. (2022). The Effect of Psychological Terror Behavior on the Formation of Organizational Silence Among Employees. Journal of Public Management Perspective, 13(2), 39-61. https://doi.org/10.52547/jpap.2021.222575.1076

El‐Sayed, A. A. I., Ali, M. S. S., Abdel Razek, N. M. F., Abdelaliem, S. M. F., & Asal, M. G. R. (2024). The effect of organizational silence on the relationship between workplace ostracism and nurses' procrastination behavior: A structural equation modeling. International Nursing Review. https://doi.org/10.1111/inr.13050

Esharaghi, M., Ahmadi, G., & Afrasiabi, R. (2021). Proposed Model for Reducing Organizational Silence (Case Study: North Khorasan Department of Culture and Islamic Guidance). Behavioral Studies in Management, 12(28). https://doi.org/20.1001.1.20089775.1400.12.28.3.3

Farshad, A. R., & Kianpour, A. (2019). Designing a Model for Organizational Silence Considering the Role of Administrative Corruption First National Conference on Management, Ethics, and Business,

Izdyar, A., Abdollahi, B., Jafarinia, S., & Hasanpour, A. (2024). Effective Factors in the Compensation of Employees in Municipalities. Karafan Scientific Biannual. https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

Kamalpour Khob, N., & Nazari, K. (2022). The Role of Organizational Silence in Organizational Commitment and Turnover Intention. Sociology of Education, 12(5), 133-145. https://iase-jrn.ir/index.php/se/article/view/120

Kettaf, R. (2024). Investigating the Impact of Organizational Climate on Organizational Silence in Higher Education Institutions. Socioeconomic Challenges, 8(1), 170-182. https://doi.org/10.61093/sec.8(1).170-182.2024

Mehter Gharadaghi, V., Maleki, M. H., & Soltani, M. (2024). Designing a Model of Organizational Silence for Public Sector Employees Using a Systematic Literature Review and Meta-synthesis. Management, Education, and Development in the Digital Age, 1(4), 163-178. https://doi.org/10.61838/medda.1.4.11

Nazim, M., Zeb, N., Maqbool, A., Nadeem, A. H., Ghazanfar, S., Sharif, M. S., & Javed, M. A. (2021). Predicting Organizational Silence and Employee Turnover Intentions. Psychology and Education Journal, 58(1), 6602-6617.

Norouzi, H., & Tahmasbi, D. (2020). The Effect of Career Plateau and Job Stress on Organizational Silence Among Employees of Iran Insurance Company. Sustainable Human Resource Management Quarterly, 2(2), 221-236. https://doi.org/10.22080/shrm.2020.2974

Pan, S. L., & Zhang, S. (2020). From Fighting COVID-19 Pandemic to Tackling Sustainable Development Goals: An Opportunity for Responsible Information Systems Research. International Journal of Information Management, 55(1), 102196. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102196

Pedersen, M. T. (2020). Interpersonal Mistreatment in the Workplace: The Experience of Envy and Incivility Related to Turnover Intention

Pourpaki, N., Nabizadeh, B., & Jahanshahi, A. (2025). Investigating the Mediating Role of Resilience in the Workplace in Relation to Organizational Culture and Employee Performance. Police Organizational Development Quarterly, 22(92), 77-98. https://elmnet.ir/doc/2959874-52118

Rahman Nejad, A., Yari, J., Maleki, S., & Hasani, R. (2021). Structural Modeling of Organizational Silence Based on Perception of Political Behavior and Organizational Jealousy with the Mediating Role of Job Adjustment. Scientific Journal of Teaching Research, 9(1), 1-21. https://doi.org/20.1001.1.24765686.1400.9.1.1.3

Renalwin, R. (2025). The Influence of Learning Organizational Culture, Employee Engagement, Digital Transformation, and Esg on Sustainable Competitive Advantage: The Role of Transformational Leadership at Abc University, Indonesia. International Journal of Social Science Humanity & Management Research, 04(03). https://doi.org/10.58806/ijsshmr.2025.v4i3n08

Sahoo, A., Sood, S., Sohal, J., Goyal, N., Bawa, R. K., & Rajitha, R. (2025). Exploring the Influence of Organizational Culture on Employee Performance and Organizational Success. Multidisciplinary Science Journal, 7, 2025ss0211. https://doi.org/10.31893/multiscience.2025ss0211

Sauda Salim Hamdun Al, M., Makhbul, Z. K. M., & Sinniah, S. (2025). The Role of Digital Leadership Capability and Organizational Culture on Innovation Ecosystems in Omani E-Commerce Stores. 249-280. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-8171-7.ch009

Shamsi, S., Pour Atashi, M., & Zamani, A. (2019). Examining the Relationship Between Managers’ Communication Skills and Leadership Style with Human Resource Empowerment: A Case Study of Dr. Shariati Technical College. Karafan Scientific Biannual, 16(46), 141-160. https://karafan.tvu.ac.ir/article_105318.html

Tajmazinani, A. A., & Bagi, M. (2019). Satisfaction of Social Security Pensioners and Its Impact on Their Attitude Towards the Organization. Social Security Quarterly, 14(2), 43-62. https://qjo.ssor.ir/?_action=article&au=338208&_au=A.%20A.%20%20Tajmazinani&lang=en

Yazdani Kashani, M., Yazdkhasty, A., & Sadeqi-Arani, Z. (2022). The Effect of Communication on Organizational Silence (Case Study: Secondary School Teachers in Kashan). Karafan Scientific Biannual. https://journals.tvu.ac.ir/article_1425.html

Yildiz, S. M. (2021). The Effect of Workplace Mobbing on Organizational Silence: Empirical Results from Higher Education Institutions. Sistemas & Gestão, 16(1), 101-108. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2021.v16n1.1704

Zeynali, M. A., Pour Mousavi, S. M., & Sarvar, R. (2025). Analyzing the Dimensions of Organizational Culture and Its Role in Integrated Urban Management (Case Study: Tehran Metropolis). Geographical Studies of Mountainous Areas Quarterly, 6(2), 139-158. https://gsma.lu.ac.ir/article_725045.html

Zhang, W. (2024). Regulatory Focus as a Mediator in the Relationship Between Nurses' Organizational Silence and Professional Identity. Journal of Advanced Nursing, 80(9), 3625-3636. https://doi.org/10.1111/jan.16113

دانلود

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

شهسواری ح.، سلاجقه س. .، و مهدی زاده فرسنگی س. . (1406). تبیین عوامل مرتبط با سکوت سازمانی در سازمان تأمین اجتماعی ایران و ارائه مدلی مطلوب (مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی جنوب شرق کشور). یادگیری هوشمند و تحول مدیریت، 1-19. https://www.jilmt.com/index.php/jilmt/article/view/234

مقالات مشابه

1-10 از 266

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.